Política de Privacidade - Reconheça

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade descreve como a Reconheça (CNPJ: 28.939.313/0001-29, com sede em Av Brigadeiro Faria Lima, 1572, Sala 1022/1783, Edifício Barão de Rothschild, doravante "Reconheça", "nós", coleta, usa, armazena e protege dados no contexto da prestação de serviços de gestão e relatórios de redes sociais para seus clientes.

Esta política se aplica ao uso de dados obtidos por meio da integração com as plataformas da Meta (Instagram e Facebook), através da Instagram Graph API e Facebook Graph API, para geração de relatórios analíticos de desempenho para nossos clientes.

2. Quais dados coletamos

No âmbito da nossa integração com o Meta, coletamos exclusivamente dados agregados de desempenho de páginas e contas comerciais do Instagram/Facebook que nossos clientes autorizam expressamente que acessemos (via concessão de acesso de parceiro no Business Manager/Portfólio Empresarial do Meta). Isso inclui, a título de exemplo:

• Métricas de conta: alcance, impressões, visualizações, número de seguidores, visitas ao perfil, taxa de engajamento;

• Métricas de conteúdo: desempenho de publicações no feed, stories e reels (curtidas, comentários, compartilhamentos, salvamentos, respostas, navegação);

• Identificadores técnicos necessários à integração (ID da conta comercial do Instagram, ID da Página do Facebook).

Não coletamos, processamos ou armazenamos dados pessoais de seguidores ou do público final das contas de nossos clientes. Os dados tratados são de natureza agregada e estatística, referentes ao desempenho das próprias páginas/contas comerciais.

Também podemos coletar dados de contato de representantes de empresas clientes (nome, e-mail, telefone) para fins de relacionamento comercial e suporte.

3. Como usamos os dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• Gerar relatórios analíticos de desempenho de redes sociais para os clientes que autorizaram o acesso;

• Manter um histórico consolidado de métricas ao longo do tempo, permitindo comparações e análises de evolução;

• Prestar suporte e melhorar a qualidade do serviço contratado.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos esses dados com terceiros para fins de publicidade ou qualquer finalidade alheia à prestação do serviço contratado.

4. Base legal (LGPD)

O tratamento de dados descrito nesta política tem como base legal a execução de contrato (art. 7º, V, da Lei nº 13.709/2018 — LGPD), uma vez que o acesso aos dados decorre diretamente da prestação do serviço de social media contratado pelo cliente, e o legítimo interesse da Reconheça e de seus clientes na análise de desempenho das próprias contas comerciais (art. 7º, IX).

5. Compartilhamento de dados

Os dados são processados através da infraestrutura da Google (Google Workspace / Google Apps Script), utilizada como ambiente de armazenamento e processamento interno da Reconheça, e obtidos diretamente da Meta Platforms, Inc., por meio de suas APIs oficiais, em conformidade com os Termos da Plataforma Meta.

Não compartilhamos os dados coletados com nenhum outro terceiro além dos mencionados acima, exceto quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em ambiente controlado dentro da infraestrutura Google Workspace da Reconheça, com acesso restrito à equipe interna autorizada. Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

7. Retenção de dados

Os dados de desempenho são mantidos pelo tempo necessário à prestação do serviço contratado e à geração do histórico de relatórios. Caso a relação contratual com um cliente seja encerrada, os dados referentes àquele cliente serão excluídos ou anonimizados em até 90 dias após o encerramento, salvo obrigação legal de retenção por prazo diverso.

8. Direitos dos titulares de dados

Nossos clientes (e, quando aplicável, seus representantes) podem, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de dados;

• Acesso aos dados tratados;

• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Exclusão dos dados tratados, exceto quando a retenção for exigida por lei;

• Revogação do consentimento/acesso concedido à Reconheça no Business Manager do Meta.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail: contato@reconhecavideo.com. As solicitações serão respondidas em até 15 (quinze) dias úteis, conforme previsto na LGPD. Não cobramos qualquer taxa para atendimento a solicitações de exclusão de dados.

9. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou em exigências legais e regulatórias. A data da última atualização está indicada no topo deste documento. Recomendamos a revisão periódica desta página.

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados, entre em contato:

• E-mail: contato@reconhecavideo.com

• Responsável pelo tratamento de dados (DPO/Encarregado): Pedro Henrique Batista Ribeiro

• Endereço: Av Brigadeiro Faria Lima, 1572, Sala 1022/1783, Edifício Barão de Rothschild